こんにちわ～～～(^O^)

子育て世帯・母子家庭不動産会社　株式会社エリンクのtanimuです◎◎

先日のこと。

お部屋のご案内の時間に、５分遅刻していまいお客様にご迷惑をおかけしてしまいました(+_+)

お待たせしていまい申し訳ございません。

でも、笑顔で迎えていただいたお客様。

とても優しい方でした。

こんなお優しい方にお部屋のお申込みもいただきましたが・・・

入居審査不承認の結果が！！！

保証会社の審査が通らなかったのです。

こんな時は他の保証会社に再審査すれば大丈夫でしょー

・・・と、これは不動産会社の考えになっていることに気づきました。

なぜなら、お客様に不承認のご連絡したところ、とてもショックを受けていらっしゃる様子でした。

そうですよね。

なんで？？　自分は何かした？？

って、覚えがなければ、そう思うのは当然です(-_-)

不動産会社は、保証会社の審査内容はわかりません。教えてもらえません。

お客様にも「承認です」「不承認です」としかお伝えできないのです。

後でこのお客様から、不承認の連絡が突然で戸惑ってしまい、悪い態度の対応で申し訳なかったです。

というメールをご丁寧にくださいました。

涙です(T_T)

私はもう少し、お客様の立場に立ってお話しするべきだったと反省しました。

そして、こんなステキなお客様にお会いできて感謝です。